การโค้ช (Coaching) คือ กระบวนการทำให้โค้ชชี่ สำรวจตัวเอง มองเห็นและยอมรับสิ่งที่เป็นอยู่ แล้ว ค้นหาวิธีการที่เหมาะสมของตัวเอง สร้างการเปลี่ยนแปลงไปสู่เป้าหมายที่ต้องการ ด้วยตัวเอง สิ่งที่จะได้รียนรู้เชิงปฎิบัติการจริง (Coaching in Practice) • แนวความคิดของการเป็นโค้ช • ความแตกต่างของ Teaching, Training, Coaching ในการพัฒนาผู้อื่น • ทักษะที่สำคัญของการโค้ช (Coaching Skill) • คำถามชวนคิดกับคำถามช่วยคิด • การฟังด้วยบทบาท "Coach" กับ "Helper" • กระบวนการโค้ชด้วย4M • เครื่องมือประกอบการโค้ช (ระดับเบื้องต้น) ทักษะที่ผู้เรียนจะได้ฝึกปฎิบัติในคลาส • การใช้คำถามทรงพลัง (Powerful Queation) • การฟังเชิงรุก (Active Listening) • การให้ข้อมูลป้อนกลับของโค้ช (Positive Feedback) • การตั้งเป้าหมายคุณภาพ (Goal Setting) • การสร้างการเชื่อมต่อ (Repport)